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Cuando realiza un pedido, necesitamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y datos de pago para procesar su pedido y mantenerlo informado sobre su estado. Con su autorización, almacenamos sus datos personales y la información relacionada con su pedido y el uso de nuestros servicios para que su experiencia de compra en Engels sea lo más placentera posible. Esto nos permite personalizar el sitio web y recomendarle productos o servicios que puedan ser de su interés. Con su consentimiento, utilizamos sus datos para informarle sobre el desarrollo del sitio web y sobre ofertas y promociones especiales. Si ya no desea recibir esta información, puede informarnos enviándonos un correo electrónico o ajustando sus preferencias en "Mi cuenta".
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Comportamiento de clics y datos de visitas
En el sitio web se registran datos generales de visitas. En este contexto, pueden registrarse y utilizarse la dirección IP de su computadora, el nombre de usuario, la hora de acceso y los datos enviados por el navegador del visitante para análisis estadísticos del comportamiento de visita y clics en el sitio web. También utilizamos esta información para optimizar el funcionamiento del sitio web. Procuramos anonimizar estos datos en la mayor medida posible. Estos datos no se facilitan a terceros.
Google y Bing Analytics
Utilizamos Google y Bing (Microsoft) Analytics para rastrear cómo los usuarios utilizan nuestros sitios web y para evaluar la efectividad de nuestros anuncios en Google y Bing. La información obtenida, incluida la dirección IP de su computadora, se transfiere y almacena en los servidores de Google y Microsoft. Consulte las políticas de privacidad de Google y Microsoft para obtener más información, así como la política de privacidad específica de Google Analytics.
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Incorporación de Hotjar
Para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, utilizamos Hotjar. Hotjar es una herramienta de análisis y retroalimentación que nos proporciona información sobre el comportamiento de los visitantes mediante mapas de calor, grabaciones de sesiones de usuario, encuestas de opinión y cuestionarios. Esto nos permite optimizar nuestro sitio web y adaptarlo mejor a las necesidades de nuestros visitantes.
Tawk
Utilizamos Tawk.to, un servicio de chat en vivo, para facilitar la comunicación directa con nuestros visitantes. Tawk.to instala cookies en su dispositivo para respaldar la funcionalidad del chat y proporcionarnos información sobre las interacciones de los usuarios con nuestro servicio de chat. A continuación, encontrará detalles sobre las cookies utilizadas por Tawk.to.
Acceso, corrección y derecho de oposición
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